为学习贯彻《“健康中国2030”规划纲要》，把“以治病为中心向以人民健康为中心”转变，进一步提升医院服务质量，改善就医环境，为患者提供高品质、有温度的医疗服务。近日，江苏省邳州市中医院组织陪护及医护人员开展沉浸式就医体验，面对面与患者及病人家属进行交流和问卷调查，深入挖掘就诊的“痛点、堵点、难点”，征集创新服务方案，提升患者就医感受。

近年来，邳州市中医院把改善患者就医感受、改善就医环境作为提升医疗服务的重中之重，坚持以问题为导向、以患者满意为目标，着力解决群众看病就医急难愁盼问题，聚焦群众反映较多的难点、热点、堵点，不断增加服务内容，持续优化就诊流程，让广大患者切实感受到惠及百姓的新风气新变化。

在日常就诊工作中，邳州市中医院创新运用新技术、新疗法、新模式，围绕诊前、诊中、诊后，全过程、全方位落实舒适化、便捷化、智慧化服务举措，为患者提供安全、科学、高效的医疗服务。

为解决挂号排队耗时问题，方便患者快捷就医，医院采取人性化管理，完善预约诊疗流程，患者可通过微信公众号、电话、自助机等多种途径预约挂号，落实分时段预约，提高患者到院30分钟内就诊率。

在此基础上，医院还在微信小程序上增加了便捷检查检验项目，目前患者自助开单的检查项目有血糖、血脂、乙肝两对半、丙肝、尿常规等检查项目，大大方便了患者。

为缩短门诊患者就诊时间，确保门诊患者就医的连续性，医院推行“一次挂号，三日内复诊免挂号费”，对80岁以上高龄老人诊疗实行优先就诊，合理分配门诊时间，特色科室增设了“夜间门诊”等多项举措，为患者提全方位，更便捷、更优质、更高效就诊医疗服务。

为提高全民健康水平，提升人民群众的安全感和幸福感，今年5月中央制定发行了《“健康中国2030”规划纲要》，把人民健康作为国家富强、民族振兴的重要标志，提出了社会发展，健康优先的口号，邳州市中医院将认真贯彻落实“健康中国2030”规划纲要精神，继续坚持“一切以人民健康为中心”理念，以“打造有温度的医院”为目标，不断推出更多便民利民服务措施，擦亮“便民就医”“暖心服务”品牌，努力为患者提供更加优质、高效、便捷、安全的医疗服务，让人民群众在就医看病、医疗服务上体验享受实实在在的安全感和幸福感。（孙宜方 于彬）