丢失儿童，保定火车站多方寻找，平安回家！

2019年8月15日，下午16:38分，保定站客运值班员赵旭接到T253次列车长的电话，称车上一名13岁的男孩走失，身穿白的T恤黑色裤子，名叫马友华，与同行人失去联系，怀疑该小孩已在在保定站下车！

                                                                                                                                                                                                  赵旭接到电话后立即与“佳媛爱心服务台”联系，通过广播寻找孩子，恰巧孩子的表哥也给服务台打电话请求寻人，电话中传来的是表哥颤抖的声音，服务台工作人员马彦君、李倩感到事情的严重性，孩子丢失，家里人已经乱了阵脚，一定要帮助他们找到孩子！

                                                                                                                         服务台立即联系东、西验证、票厅，一旦发现身穿白的T恤黑色裤子的马友华第一时间反馈，并加强广播寻人，几经寻找，终于在验证口发现了哭泣的马友华，服务台值班站长马彦君激动地通知赵旭：人找到了！

                                                                                                                          赵旭赶到服务台，了解情况后，与T253列车长进行沟通，马友华与列车上的表哥通上了话，孩子的父亲晚上从白沟过来接孩子，双方悬着的心，终于放了下来！

                                                                                                                         事后，赵旭细心的将孩子安排在服务台周围，告诉他有事情随时联系工作人员，服务台李倩多次安抚陪伴孩子并送去饮料。19点左右孩子的父亲终于赶到保定站接到了孩子，父亲激动地拉着保定站工作人员的手说：没有了孩子 自己也活不了了，谢谢你们，我都不知道说什么可以表达我的谢意，回去我一定要给保定站写封表扬信！。

                                                                 

                         

                                                                                                                     丢失儿童，保定火车站多方寻找，平安回家！——“首善京铁人，服务见真情”， “一心想着旅客、一切为了旅客”是保定站客运不变的服务宗旨！王峰    刘建忠