临清农行营业室专业化解“霉币危机”让受损现金换发新生

近日，农行临清市支行营业室柜台迎来一位手持发霉纸币的客户，面露焦急寻求帮助。客户称纸币因存放不当受潮霉变，部分票面粘连、图案模糊，担心无法正常兑换，影响日常使用。

银行工作人员见状耐心安抚客户情绪，随即按照纸币兑换相关规范，小心翼翼拆分粘连纸币，逐张细致清理票面霉斑，仔细辨别纸币真伪与完整度。过程中，柜员全程专注认真，即便手指沾染污渍也毫无怨言，针对受损程度不同的纸币分类处理，精准核对金额，高效为客户完成兑换，及时解决客户困扰。

客户对柜员专业细致的服务、负责任的态度连连称赞，直言感受到农行服务的温度。此次暖心服务，不仅展现了农行工作人员扎实的业务能力，更彰显农行以客户为中心的服务理念，用细节传递温暖，赢得客户认可。