在数字化转型浪潮下，移动展业云柜模式凭借其灵活、高效的特点，成为邮储银行服务升级的重要抓手。移动展业云柜以轻量化终端为载体，将柜台服务延伸至社区、乡村、企业等场景，实现“客户在哪里，服务就到哪里”，这一模式不仅打破了传统网点的时空限制，更通过“科技+服务”的双轮驱动，真正践行了“以客户为中心”的服务理念，推动金融服务普惠化、人性化。
科技赋能，服务更便捷
邮储银行移动展业云柜模式依托智能终端设备，将传统柜面服务延伸至客户身边，真正实现“银行跟着客户走”。无论是偏远乡村、社区街道，还是企业园区，云柜模式都能提供开户、转账、理财、贷款等一站式金融服务，让客户享受“足不出户”的便捷体验。
近日，邮储银行平阳县支行通过云柜模式为平阳县某电子有限公司的员工提供上门工资卡开立服务，仅用半天时间完成了数十张银行借记卡的开立和激活，避免了企业员工往返银行的奔波，获得企业的高度好评。
适老助老，服务更暖心
在社区活动中心，该行工作人员正拿着移动展业云柜终端，耐心指导老人完成养老金账户查询。这一幕，正是邮储银行移动展业云柜模式为客户服务的生动缩影——它打破了传统柜台的空间限制，更用“以客户为中心”的理念，让服务从“等客户来”变成“送服务去”。
对老年客户而言，移动展业云柜是贴心的“适老化助手”。不少老人对智能手机操作不熟练，到网点排队又耗体力。于是，工作人员带着云柜设备走进社区、养老院，现场协助老人办理社保认证、转账汇款等业务。操作时，屏幕字体调大、语音提示放缓，工作人员全程手把手教学，还会用通俗的语言讲解风险提示。有位李大爷感慨：“以前办个业务得让孩子请假陪我，现在你们上门来，我坐着就办完了，比家里孩子还耐心！”
精准对接，服务更高效
云柜模式通过大数据分析客户需求，精准匹配服务场景，走进社区开展反诈宣传、理财咨询等便民服务；深入乡村为农户提供助农贷款、惠农政策讲解等服务；进驻企业，为企业员工提供代发工资、批量开卡等定制化服务。
接下来，该行将持续优化移动展业云柜模式，深化“以客户为中心”的服务理念，推动金融服务向更智能、更普惠、更温暖的方向发展，让每一位客户都能享受到高效、便捷、有温度的金融服务。移动展业云柜不仅是工具革新，更是服务理念的升级。未来，需进一步深化场景融合，同时加强员工培训，提升柔性服务能力，让每一位客户都能感受到“进步，与您同步”的金融关怀。（邮储银行温州市分行供稿）
