近日,在临清新华支行大厅内,发生了温情一幕:一位正在等候办理业务的客户面色憔悴,神情疲惫地靠在座椅上休息。这一细微的异常被细心的大堂经理及时发现,立即上前询问客户是否需要帮助,是否需要帮忙联系家人或医护人员。在沟通中得知客户因天气炎热、睡眠不足略有不适后,王经理迅速安排客户到更安静舒适的休息区,为客户端来一杯温水,并安慰客户不必着急,可先安心休息。这超越常规业务的关怀,让客户深受感动,连声道谢。
这件小事彰显了我行员工高度的责任心和敏锐的观察力。我们始终坚信,服务不止于业务办理,更在于对每一位走进网点的客户给予真诚的关怀与尊重,用实际行动打造客户身边最有温度的银行。